Gentili Clienti,
vi informiamo che il nuovo numero per contattarci é: 089.958905
Grazie per la collaborazione.
16 FILM S.R.L.
- Modulistica
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Ecco alcune domande che spesso ci vengono poste, non pretendiamo di risolvere tutto con questa pagina, ma sicuramente è utile a chi acquista per la prima volta presso il nostro sito. Siamo comunque sempre a disposizione e puoi contattarci sempre.
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I dvd presenti sul sito sono noleggiabili in videoteca?
Si, i dvd ex-noleggio presenti sul sito sono tutti versione noleggio con regolare bollino SIAE, sia i nuovi che gli usati.
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Qali sono i tempi di consegna?
La merce presente sul sito, salvo errori di magazzino, ha disponibilità immediata. Se l'ordine ci perviene in mattinata, entro un giorno lavorativo arriva la merce tramite corriere espresso SDA. Non si consegna di sabato, e festivi.
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Quali sono le modalità di pagamento?
E' possibile pagare nei seguenti modi:
1) In contrassegno al corriere tramite contanti o assegno non trasferibile intestato al mittente.
2) Tramite bonifico bancario anticipato (alla conferma del bonifico verrà inviata la merce, ecco le coordinate).
3) Con Carta di Credito
4) Versamento su conto corrente postale, click qui.
La modalità di pagamento va scelta nel carrello prima di confermare l'ordine.
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A quanto ammontano le spese di spedizione?
Per pagamento in contrassegno 8.25 € + iva (9.90 € iva inclusa)..
Per pagamento con carta di credito € 5.90 (iva inclusa) .
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I prezzi indicati sono ivati?
I prezzi indicati sono iva esclusa. E' possibile sapere sempre l'ammontare totale dell'ordine cliccando sul carrello.
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Esiste un minimo d'ordine?
L'ordine minimo è di 60 euro (iva e spedizione esclusa).
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Nel caso mi arriva un dvd danneggiato come vi comportate?
I dvd prima di essere spediti vengono controllati e se graffiati vengono rigenerati, quindi la possibilità di dvd danneggiati è ridotta al minimo. Nel caso sia stato consegnato un dvd danneggiato è possibile rendercelo a spese del cliente e ne sarà spedito un'altro preferibilmente con la spedizione dell'ordine successivo. Nel caso non sia disponibile lo stesso titolo ne verrà spedito uno di uguale o minore importo a scelta del cliente.
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Come mai non trovo più un titolo che stamattina c'era?
E' stato venduto! I prodotti vengono scalati dal sito man mano che vengono venduti. Tutti i prodotti, salvo se non espressamente indicato, hanno disponibilità immediata.
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Posso fare un ordine e tenerlo da parte fin quando non escono altri dvd, in modo da fare un'unica spedizione?
Certo! Ma le regole da osservare sono: comunicarci immediatamente l'intenzione di tenere da parte l'ordine, altrimenti viene spedito e non deve trascorrere più di una settimana tra un ordine e l'atro.
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I dvd sono fatturabili?
Emettiamo fattura dettagliata per titolo e viene inserita nel pacco. A chi non fornisce partita iva e ragione sociale emettiamo scontrino fiscale.
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Ogni quanto tempo inserite i dvd in vendita?
I dvd vengono inseriti in vendita sul sito quasi ogni giorno, non c'è un giorno prestabilito. Mediamente dall'uscita a noleggio di un dvd passano circa 30 giorni affinchè sia messo usato in ex noleggio.
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Acquistate dvd usati?
Si, contattaci e valutiamo insieme il valore dei dvd.
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Come mai non riesco a concludere l'ordine?
Nel caso riesci a mettere i prodotti in carrello ma non riesci a concludere l'ordine perchè non viene riconosciuta la tua email e password ci possono essere due motivi: 1) email o password errate, quindi contattaci per risolvere insieme il problema. 2) La versione del programma con cui stai navigando sul nostro sito non accetta i cookies, quindi è necessario abilitarli, click qui per sapere come abilitare i cookies (segui le istruzioni o contattaci)
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Dove posso vedere tutti gli ordini che ho effettuato?
Accedendo al sito con email e password comparirà un menu con la voce I TUOI ORDINI, dove sono elencati tutti gli ordini effettuati e c'è la possibilità di monitorare la spedizione e lo stato dell'ordine. Inoltre per ogni ordine ti verrà inviata una email automatica di conferma.
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Il mio negozio è aperto solo di sera è possibile consegnarmi la merce?
I corrieri consegnano dalle 09.00 all 18.00, consigliamo di indicare come luogo di spedizione un luogo in cui sicuramente ci sarà qualcuno che riceva il pacco.
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Se il corriere quando arriva non trova nessuno in negozio/casa?
Il corriere in questo caso lascerà un avviso con il numero della spedizione e il numero di telefono (199.11.66.99) a cui chiamare per mettersi daccordo sulla riconsegna.
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Come posso contattare SDA per problemi sulla spedizione?
Telefonare all'199.11.66.99 oppure contattare la filiale di competenza della tua provincia, click qui per i numeri di telefono delle filiali. N.B.: Bisogna sempre comunicare il codice di spedizione del pacco, il codice di spedizione si trova nella pagina I TUOI ORDINI, a cui si accede con email e password, oppure nell'email di conferma di spedizione che inviamo.
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